Genel Bakış
BilimTech olarak, insansız hava araçları (İHA), FPV dronelar ve elektronik bileşenler konusunda yüksek kalite ve müşteri memnuniyeti sunmayı hedefliyoruz. Satın aldığınız ürünlerde herhangi bir sorun yaşamanız durumunda aşağıdaki iade ve geri ödeme politikamız geçerlidir.
İade ve geri ödeme sürecimiz 7 gündür. Satın alma işleminizin üzerinden 7 gün geçtiyse, tam geri ödeme veya değişim sağlayamıyoruz.
İade Edilemeyen Ürünler:
- Özel siparişle üretilmiş drone kitleri ve özelleştirilmiş parçalar
- İndirilebilir drone yazılımları ve firmware güncellemeleri
- Li-po bataryalar (Güvenlik nedeniyle)
- Hediye kartları ve promosyon kodları
İade işlemi için satın alma faturası veya sipariş numarası gereklidir.
Lütfen ürününüzü doğrudan üreticiye göndermeyin.
Aşağıdaki durumlarda yalnızca kısmi geri ödeme yapılabilir:
- Kullanım belirtileri gösteren drone gövdeleri ve parçalar
- Açılmış ve aktif edilmiş uçuş kontrol kartları (Pixhawk, Betaflight, INAV vb.)
- Eksik veya hasarlı drone bileşenleri (Üretim hatası dışında zarar görmüş parçalar)
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olması gerekmektedir.
Geri Ödemeler
İade edilen ürün bize ulaştığında ve teknik ekibimiz tarafından kontrol edildikten sonra, size bir e-posta ile bilgilendirme yapılacaktır.
İadeniz onaylanırsa, ödeme tutarı belirli bir süre içinde orijinal ödeme yönteminizle tarafınıza aktarılacaktır.
Geri ödemenizi almadınız mı?
- Öncelikle banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
- Kredi kartı şirketinizle iletişime geçin; geri ödemenin işleme alınması zaman alabilir.
- Bankanızla görüşün; bazen işlemler gecikebilir.
Eğer tüm bu adımları uyguladıktan sonra geri ödemeniz hâlâ ulaşmadıysa, bizimle {email adresiniz} üzerinden iletişime geçin.
📌 Özel indirimli ve kampanyalı ürünlerde geri ödeme yapılamamaktadır.
Değişimler
Ürünler yalnızca hasarlı, arızalı veya yanlış gönderildiği durumlarda değiştirilmektedir.
Eğer aynı ürünle değişim yapmak istiyorsanız, bizimle mb.bilimtech@gmail.com üzerinden iletişime geçerek ürünü gönderebilirsiniz.
Hediye Olarak Alınan Ürünler
Eğer ürün hediye olarak satın alındı ve doğrudan size gönderildiyse, iade işleminiz tamamlandıktan sonra aynı tutarda hediye çeki alırsınız.
Eğer ürün hediye olarak işaretlenmediyse veya sipariş, hediye veren kişi tarafından size sonradan verilmek üzere alındıysa, geri ödeme hediye veren kişiye yapılacaktır.
İade Gönderimi
İade etmek istediğiniz ürünleri gönderebilirsiniz.
📌 İade kargo ücreti müşteriye aittir.
📌 Geri ödemeniz onaylandığında, iade kargo ücreti toplam tutardan düşülecektir.
📌 Bulunduğunuz yere bağlı olarak, değişim süresi farklılık gösterebilir.
📌 Lipo batarya, motor, ESC gibi hassas bileşenleri iade ederken, güvenli paketleme yapmanız gerekmektedir.
Daha değerli ürünleri iade ederken takipli kargo kullanmanızı veya kargo sigortası satın almanızı öneririz. BilimTech olarak, iade edilen ürününüzün elimize ulaşmasını garanti edemeyiz.
Destek & İletişim
Geri ödeme ve iade işlemleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📩 E-posta: mb.bilimtech@gmail.com
📞 Telefon: +90 534 051 94 17